Häufige Fragen

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich nach Deutschland und EU Länder. Die Lieferzeiten und Versandkosten können unten entnommen werden. Ein Versand in andere Länder ist momentan leider noch nicht möglich.

VERSAND & RETOUR DEUTSCHLAND

Lieferzeit: 2-5 Werktage

Versandkosten: 10,00 € für Versand und Retour

Bei Abholung: Kostenloser Versand 

VERSAND & RETOUR EU Ausland 

Lieferzeit: 1-2 Wochen

Versandkosten: 17,99 € für Versand und Retour

Sollte dir dein Produkt nicht gefallen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt des Produkts) an uns zurückschicken.

Nutze dafür das beigelegte Rücksendeetikett in der Grußkarte und fülle das Rücksendeformular aus. Auf dem Formular hast du die Möglichkeit, die Option “Retour” zu wählen und uns den Grund für deine Retoure mitzuteilen.

Wenn das zu Produkt bei uns angekommen ist, erstatten dir das bezahlte Geld über die von dir ausgewählte Zahlungsmethode. Solltest du die Methode “Rechnung” gewählt haben, dann schreibe uns bitte schon auf dem Rücksendeformular deine genauen Bankdetails auf, damit wir wissen, auf welches Konto wir das Geld erstatten sollen.

Hier kannst du ganz einfach ein neues Rücksendeetikett erstellen.

Hier kannst du ganz einfach ein neues Rücksendeformular herunterladen.

Solltest du dich dazu entscheiden, dein Produkt umzutauschen, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt des Produkts) gerne vornehmen.

Nutze dafür das beigelegte Rücksendeetikett in der Grußkarte und fülle das Rücksendeformular aus. Auf dem Formular hast du die Möglichkeit, die Option “Umtausch” zu wählen. Auf der Rückseite kannst du ausfüllen, welches Produkt du umtauschen möchtest und gegen was du dies umtauschen willst.

Wenn das zu umtauschende Produkt bei uns angekommen ist, behandeln wir dies zunächst wie eine Retour. Das heißt, wir erstatten dir das bezahlte Geld und schreiben eine dazugehörige Rechnungskorrektur. Für das neue Produkt tragen wir eine neue Bestellung in unser System ein. Der Gesamtpreis errechnet sich dann aus dem Preis des neuen Produkts plus 7,00 Euro Versandkosten (nur im Falle eines Umtauschs, siehe AGBs).

‍Sobald die neue Bestellung für das neue Produkt in das System eingetragen ist, bekommst du eine Email mit einer neuen Rechnung. Diese kannst du entweder per Überweisung oder direktem Link zu Paypal zahlen. Weitere Informationen stehen dazu in der gesendeten Email.

Du kannst uns dein altes Daunenprodukt auf zwei verschiedene Wegen zum Recyceln zukommen lassen. 

1. Die erste Option ist uns dein altes Daunenprodukt alsSpende per Postzuzuschicken. Wir sind froh über jede Spendeund hoffen, dass sich immer mehr Leute dazu bewegt fühlen ihre alte Daunendecke zu recyceln. Die Lieferkosten dafür müsstest du leider selber bezahlen, da wir die Qualität deiner Decke nicht genau abschätzen können. Die genaue Adresse lautet:
   ‍
   Albers & Co. GmbH
   Konrad-Adenauer Ring 20
   49808 Lingen
   
   Damit das Team in der Fabrik genau Bescheid weiß, wofür das Paket bestimmt ist, kannst du am besten „Recycling“ auf den Karton schreiben. So weiß dann jeder, dass die Produkte recycelt werden sollen.
   
2. Die zweite Variante ist, dass duncach einer Bestellung bei uns im Online Shop(egal ob Kissen oder Bettdecke) dein altes Produktper kostenloser Retour an uns zum Recyceln zurückzuschicken kannst.Das dafür benötigteRücksendeetikettlegen wir in jede Bestellung dazu. Du musst nur noch das Rücksendeformularausfüllen, darauf die Option “Recycling”auswählen und dann zur Post gehen. Sobald deine alte Decke bei uns angekommen ist, wird es von uns so gut es geht recycelt und zum neuen Leben erweckt. 

Du fragst dich, welche Produkte dabei entstehen?  Schau gerne bei unserer zweiten Marke fluuf vorbei. Dort findest du weitere Informationen zu unseren recycelten Produkten.